IT Academy - Образовательная платформа
Дата последнего обновления: 15 января 2025 года
Настоящая Политика возврата средств (далее — «Политика») регулирует порядок и условия возврата денежных средств за образовательные курсы, приобретенные на веб-сайте tdtechno.ru (далее — «Сайт»), принадлежащем IT Academy (регистрационный номер: 46340094, далее — «Компания», «мы»).
Мы понимаем, что образовательные услуги являются особым видом товара, и стремимся обеспечить справедливый баланс между правами потребителей и защитой интеллектуальной собственности.
Настоящая Политика применяется ко всем образовательным курсам, приобретенным через Сайт, включая:
Гарантия удовлетворения: Мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег на все наши курсы. Если в течение 14 дней с момента покупки вы решите, что курс вам не подходит, вы можете запросить полный возврат средств при соблюдении следующих условий:
| Момент начала | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Дата оплаты | 14 дней отсчитываются с момента успешного зачисления платежа | Оплата 1 января → возврат до 15 января включительно |
| Предоплаченные курсы | Для курсов с отложенным стартом — с даты оплаты, а не начала курса | Оплата 1 января, старт 15 января → возврат до 15 января |
| Пакеты курсов | Отсчет идет от даты оплаты пакета | Покупка пакета 1 января → возврат до 15 января |
Возврат средств НЕ предоставляется в следующих случаях:
Если вы испытываете технические проблемы с доступом к курсу, которые мы не можем устранить в разумные сроки, возврат средств может быть предоставлен независимо от прошедшего времени или пройденного материала.
В случае серьезных медицинских обстоятельств, препятствующих прохождению курса, мы рассматриваем возможность возврата индивидуально при предоставлении подтверждающих документов.
Если вы случайно приобрели один и тот же курс дважды, мы вернем средства за дубликат независимо от прошедшего времени.
Отправьте запрос на возврат средств одним из следующих способов:
В запросе на возврат укажите:
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3 рабочих дней и проверим:
Вы получите ответ по электронной почте с решением по вашему запросу.
При одобрении запроса:
| Этап | Срок | Описание |
|---|---|---|
| Рассмотрение запроса | 1-3 рабочих дня | Проверка условий и принятие решения |
| Инициация возврата | 1-5 рабочих дней | После одобрения запроса |
| Зачисление средств | 5-10 рабочих дней | Зависит от банка/платежной системы |
| Общий срок | До 18 рабочих дней | Максимальный срок полного возврата |
Возврат средств осуществляется тем же способом, который использовался при оплате:
При покупке пакета курсов:
Формула расчета:
Сумма возврата = (Стоимость пакета / Количество курсов) × Количество непройденных курсов - Скидка пакета
Пример: Вы купили пакет из 3 курсов за 90 000 ₽ (обычная стоимость 120 000 ₽, скидка 30 000 ₽). Прошли 1 курс. Возврат: (90 000 / 3) × 2 = 60 000 ₽
Если вы еще не начали обучение (не просматривали материалы курса), вы можете отменить заказ и получить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки.
Вы можете запросить изменение заказа (например, замену одного курса на другой) в течение 7 дней с момента покупки при условии, что:
Для курсов, приобретенных со скидкой или по специальному предложению:
Бесплатные курсы и материалы не подлежат возврату, так как за них не взималась плата.
Для корпоративных клиентов, приобретающих курсы для нескольких сотрудников, действуют индивидуальные условия возврата, которые согласовываются в рамках договора.
Подарочные сертификаты:
Мы можем отказать в возврате средств в следующих случаях:
При отказе в возврате мы направим вам письменное уведомление с указанием причин отказа. Вы можете обжаловать решение, предоставив дополнительную информацию или объяснения.
Если вы не согласны с решением об отказе в возврате:
Мы стремимся разрешать все споры мирным путем. Перед обращением в суд или в надзорные органы, пожалуйста, дайте нам возможность урегулировать ситуацию путем переговоров.
Настоящая Политика не ограничивает ваши права, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если положения закона предоставляют вам большие права, чем настоящая Политика, применяются положения закона.
Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или другие уполномоченные органы в случае нарушения ваших прав как потребителя.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата средств. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. К покупкам, совершенным до внесения изменений, применяется версия Политики, действовавшая на момент покупки.
О существенных изменениях мы уведомим зарегистрированных пользователей по электронной почте за 14 дней до вступления изменений в силу.
IT Academy
Регистрационный номер: 46340094
Юридический адрес: 423313, Курганская область, город Раменское, проезд Сталина, 47, United States
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +96548760942
Веб-сайт: https://tdtechno.ru
Часы работы службы поддержки: Понедельник - Пятница, 9:00 - 18:00 (МСК)
A: Нет. Возврат средств невозможен, если пройдено более 30% курса или получен сертификат о прохождении.
A: Полный процесс может занять до 18 рабочих дней: 3 дня на рассмотрение, 5 дней на обработку и 5-10 дней на зачисление средств.
A: Да, в течение 7 дней с момента покупки, если вы не начали обучение. Разница в стоимости подлежит доплате или возврату.
A: Сообщите нам об этом в запросе на возврат. Мы организуем возврат альтернативным способом (на другую карту, банковским переводом).
A: Да, 14-дневная гарантия возврата распространяется на все курсы независимо от наличия скидки. Возврат осуществляется в размере фактически уплаченной суммы.
A: Да, если вы начали обучение только по одному курсу из пакета, возможен частичный возврат за непройденные курсы с учетом пропорционального расчета.
IT Academy обязуется:
Мы уверены в качестве наших образовательных программ и гарантируем, что вы получите ценные знания и навыки. Наша 14-дневная гарантия возврата денег — это подтверждение нашей уверенности и нашего стремления к вашему успеху.
Начните обучение без риска!
Спасибо за выбор IT Academy. Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить лучший образовательный опыт!